汶川县绵虒镇：“便民服务+志愿服务”解决群众办事难题

（汶川县融媒体中心 伍排勇 通讯员 苟安胜）“感谢你们这么远还专门跑过来为我办理，你们辛苦了。”绵虒镇金波村民杨隆刚对远道而来的工作人员说。为方便行动不便的群众，绵虒镇工作人员专程上门为他们办理特困供养户、社保认证等业务。

为破解群众办事远、跑腿累的难题，绵虒镇进一步推动阵地资源整合到位、体制机制建设到位、服务群众精准到位，以“便民服务+志愿服务+上门服务”为重要抓手，多措并举全面打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一米”，让群众在家门口就能享受到高效便捷的便民服务，切实增强群众的幸福感、安全感和获得感。

据了解，村级建制调整后，绵虒镇构成了“一镇三区”特殊地理区位，造成群众居住分散、辖区服务面广。为切实帮助群众解决实际困难，绵虒镇结合全镇工作实际情况，积极推行“便民服务+志愿服务+上门服务”的便民服务模式，通过延伸服务触角、拓宽服务阵地。“我们通过把‘服务窗口’前移，建到群众家门口贴近群众、方便群众、惠及群众，进一步实现民有所呼，政有所应，民有所求，我有所应。”绵虒镇公共服务中心负责人介绍，针对辖区群众居住点多、服务区域面广，群众办事路途远等实际困难，该镇定期组织党员干部、志愿者等主动上门送服务，提供精准高效服务，切实解决好群众办事难、办事远等难题。

据悉，目前，该镇以新时代文明实践所、站、点为重要依托，整合便民服务、社工组织等资源组建19支300多人的“便民服务+志愿服务+上门服务”流动服务队伍，开展“一老一小”帮办、助残助农代办，提供“全方位、全领域、全过程”的“帮办代办”服务，由专人“一对一”向群众说明事项办理要求、所需材料、办理流程等基本信息，主动为有需求的群众提供上门服务，进一步实现群众办事“零距离”和“零障碍”。

“像我年纪大了腿脚不利索，智能手机也用不来，要去镇里办事情又太远了来回不方便，还得找别人的车载我去，实在是太麻烦了。现在好了，定期有人来家里给我们上门服务，还有干部、志愿者们上门帮我缴医保、社保认证、收资料，服务真的是太到位了。”同样享受上门服务的红旗村李树琼老人高兴地说道。

下一步，绵虒镇将进一步压实责任、明确要求，继续认真梳理扩大“便民+上门+志愿”服务事项范围和内容，主动创新探索将“便民服务+志愿服务+上门服务”模式延伸至群众家门口，不断完善基层服务体系，为广大人民群众提供更优质的便民、利民和惠民服务。